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國家旅游局列黑名單:麗江導游持刀與游客對峙

 近日,國家旅游局公布一批全國旅游經營服務不良信息名單,共有17家企業和個人“榜上有名”。這是今年7月國家旅游局制定出臺《旅游經營服務不良信息管理辦法(試行)》以來公布的首批名單。

公布信息顯示,今年7月至9月,云南、海南、山東的10家旅行社,以及云南、海南、山東、湖南的7名導游、旅行社經營人員受到旅游部門行政處罰。其中,5家旅行社因不按規定投保旅行社責任險被吊銷旅行社業務經營許可證,2名導游因脅迫游客消費、向不合格供應商訂購產品和服務被吊銷導游證。首批名單的公示期限均為兩年。

  根據《旅游經營服務不良信息管理辦法(試行)》規定,旅游經營者和旅游從業人員因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰等七種情形,其信息應當公開。被納入不良信息范圍的企業和人員,旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責令整改等監管措施;在行政許可受理、旅游經營業務審批等環節將實施重點監管。

  附:全國旅游經營服務不良信息名單

  單位(10家

  青島振翔國際旅行社有限公司(無備案手續開展旅游業務

  青島揚帆假期國際旅行社有限公司(使用無道路運營資質的車輛接待旅游團隊

  海南海外假日旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險,且拒不改正

  海南藍海灣旅行社有限公司(安排未取得導游證的人員提供導游服務

  海南銀炬假日旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險,且拒不改正

  海南泰華旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險,且拒不改正

  海南奧林匹克國際旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險,且拒不改正

  海南天驕旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險,且拒不改正

  香格里拉暢行假期旅行社(接待旅游團隊選擇未經等級認定或評定的旅游經營者,旅游從業人員為服務提供方;以不合理低價組織接待旅游團隊

  麗江新云嶺旅行社(接待游客前往香格里拉旅游過程中委派的導游左志美在為游客提供服務過程中辱罵游客及向不合格的供應商訂購產品和服務

  個人(7人

  殷敏(青島揚帆假期國際旅行社有限公司:涉嫌向不合格的供應商訂購產品和服務

  張晶晶(湖南省導游服務管理中心掛靠導游:私自將導游證上照片進行了涂改變更

  楊佳欣(張家界湘西中旅國際旅行社:帶團途中向游客推銷自費項目,引起游客不滿并引發沖突,隨后持刀與游客對峙。經查,該導游在帶團期間,存在脅迫旅游者消費、擅自變更旅游行程和終止導游服務的違規行為

  陳雯(海南藍海灣旅行社有限公司:安排未取得導游證的人員提供導游服務

  蔡語(海南椰達假期國際旅行社有限公司:安排未取得導游證的人員提供導游服務

  楊正香(昆明風華旅行社:在帶團期間存在辱罵、脅迫游客購物行為,被游客書面投訴

  左志美(麗江新云嶺旅行社:為游客提供服務過程中辱罵游客及“向不合格的供應商訂購產品和服務


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